책임감 있는 게임
책임감 있는 게임 서약
Zenith Gaming N.V.(이하 "회사")는 kr-333.com을 통해 제공되는 모든 게임 서비스에 있어 책임감 있는 게임 환경의 조성 및 유지를 핵심 운영 원칙으로 삼고 있습니다. 본 회사는 게임 활동이 오락의 목적으로 이루어져야 하며, 어떠한 경우에도 이용자의 재정적 안정 또는 심리적 건강을 위협하는 수단으로 활용되어서는 아니 된다는 입장을 견지합니다. 본 정책은 이용자의 자율적이고 안전한 게임 참여를 보장하기 위하여 수립되었으며, 회사의 모든 운영 활동에 있어 최우선적으로 적용됩니다. 회사는 미성년자의 게임 참여를 엄격히 금지하며, 법적으로 허용된 연령에 도달한 성인 이용자만이 본 플랫폼의 서비스를 이용할 수 있음을 명시합니다. 이용자 보호를 위한 제도적 장치의 마련 및 시행은 회사의 의무로 인식되며, 관련 조치는 지속적으로 검토되고 개선될 것입니다.
위험 징후
다음에 열거된 행동적 지표는 게임 이용이 문제적 수준에 이르렀을 가능성을 시사하는 것으로 간주됩니다. 해당 징후가 본인 또는 주변인에게 관찰되는 경우, 즉각적인 자기 평가 및 전문적 지원의 모색이 권고됩니다.
- 설정된 예산 또는 사전에 계획된 게임 시간을 반복적으로 초과하는 행동이 지속되는 경우
- 손실된 금액을 회복하기 위한 목적으로 추가적인 베팅이 반복적으로 이루어지는 경우
- 게임 참여 여부 및 지출 규모에 관하여 가족, 지인 또는 제3자에게 사실과 다른 정보를 제공하는 행위가 확인되는 경우
- 생활비, 공과금, 의료비 등 필수적 지출에 충당되어야 할 재원이 게임 목적으로 사용되는 경우
- 게임에 참여하지 못하는 상황에서 불안, 초조 또는 심리적 불편감이 현저히 나타나는 경우
- 게임 참여 빈도 또는 베팅 금액을 스스로 조절하거나 중단하려는 시도가 반복적으로 실패하는 경우
자기 배제
본 회사는 이용자가 자발적으로 계정 이용을 제한하거나 일시적 또는 영구적으로 배제를 신청할 수 있는 제도를 운영하고 있습니다. 자기 배제 신청은 이용자 본인의 명시적 요청에 의하여 처리되며, 신청 접수 후 지체 없이 해당 조치가 시행됩니다. 자기 배제 기간 중에는 계정 접근이 차단되며, 마케팅 목적의 모든 통신 발송이 중단됩니다. 자기 배제의 유형은 다음과 같이 구분됩니다.
- 일시적 배제: 이용자의 요청에 따라 특정 기간 동안 계정 접근이 제한되며, 해당 기간은 이용자가 지정하는 바에 따라 설정됩니다.
- 영구적 배제: 이용자의 요청에 따라 계정이 영구적으로 폐쇄되며, 이 경우 재활성화 요청은 수리되지 아니합니다.
자기 배제 신청은 고객 지원 채널을 통하여 제출될 수 있으며, 모든 신청 사항은 엄격한 기밀로 처리됩니다. 자기 배제 기간 중 발생하는 신규 계정 등록 시도는 허용되지 아니하며, 이러한 시도가 확인될 경우 해당 계정은 즉시 폐쇄 조치됩니다.
한도 설정
본 플랫폼은 이용자가 게임 활동에 대한 자율적 통제력을 유지할 수 있도록 다양한 재정적 및 시간적 한도 설정 기능을 제공합니다. 해당 기능은 이용자의 요청에 따라 계정 설정 내에서 적용되며, 그 종류는 다음과 같습니다.
- 입금 한도: 일별, 주별 또는 월별 기준으로 계정에 입금 가능한 최대 금액이 설정될 수 있습니다. 한도 감소는 즉시 적용되며, 한도 증가는 일정한 검토 기간을 거친 후 시행됩니다.
- 손실 한도: 특정 기간 내에 허용되는 최대 손실 금액이 설정될 수 있으며, 해당 한도 도달 시 추가적인 베팅 참여가 자동으로 제한됩니다.
- 베팅 한도: 단일 베팅 또는 특정 기간 내 총 베팅 금액에 대한 상한선이 설정될 수 있습니다.
- 세션 시간 한도: 연속적인 게임 참여 시간에 대한 제한이 설정될 수 있으며, 설정된 시간 도달 시 자동으로 세션이 종료됩니다.
- 냉각 기간: 이용자는 단기적인 게임 중단을 위하여 냉각 기간을 설정할 수 있으며, 해당 기간 동안 계정 이용이 일시적으로 제한됩니다.
모든 한도 설정 요청은 이용자 본인에 의하여 제출되어야 하며, 제출된 요청은 회사의 고객 지원팀에 의하여 처리됩니다. 한도 설정 기능의 이용과 관련하여 추가적인 안내가 필요한 경우, 고객 지원 채널을 통하여 문의하시기 바랍니다.
도움 받기
게임 관련 문제로 어려움을 겪고 있는 이용자는 전문적인 지원을 받을 권리를 보유합니다. 본 회사는 문제성 게임 행동으로 인해 영향을 받는 이용자 및 그 가족이 적절한 전문 지원을 받을 수 있도록 다음과 같은 자원을 안내합니다.
- 정신건강 위기상담 전화: 정신건강 위기 상황 시 전국 정신건강 위기상담 전화를 통하여 24시간 전문 상담 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- 중독 관련 전문 상담 기관: 게임 중독 및 도박 중독과 관련하여 전국 각지에 설치된 중독관리통합지원센터를 통하여 전문적인 상담 및 치료 서비스가 제공됩니다.
- 자살예방상담전화: 게임 문제로 인한 극심한 심리적 고통을 경험하는 경우, 자살예방상담전화를 통하여 즉각적인 위기 지원을 받으실 수 있습니다.
- 가족 및 보호자 지원: 문제성 게임 행동으로 영향을 받는 가족 및 보호자를 위한 별도의 상담 프로그램이 관련 기관을 통하여 운영되고 있습니다.
전문적 지원의 모색은 문제의 심각성을 인정하는 용기 있는 행동으로 평가되어야 합니다. 조기 개입은 문제의 악화를 예방하는 데 있어 매우 중요한 요소로 인식됩니다. 본 회사는 이용자가 필요한 지원을 적시에 받을 수 있도록 지속적으로 관련 정보를 제공할 것을 약속합니다.
문의하기
책임감 있는 게임과 관련된 모든 문의 사항, 한도 설정 요청, 자기 배제 신청 또는 기타 이용자 보호 조치와 관련된 사안은 아래 이메일 주소를 통하여 회사의 담당 부서로 제출될 수 있습니다. 접수된 모든 문의는 신속하고 기밀하게 처리될 것이 보장됩니다.
책임감 있는 게임 전담 문의처: [email protected]
본 이메일 주소는 책임감 있는 게임 관련 사안의 전담 처리를 위하여 운영되며, 접수된 요청은 관련 담당자에 의하여 우선적으로 검토됩니다. 이용자의 안전하고 책임감 있는 게임 참여를 위한 모든 지원 요청은 언제든지 환영됩니다.